FutureCommerce360 2022

Bu oturumda 2022 yılının tüketici trendleri, müşteri beklentileri, Z ve Alfa jenerasyonunun geleceğin ticaretini nasıl şekillendireceğine dair araştırma ve yorumları paylaşılacak.

Bu oturumda teknolojinin desteğiyle yüksek gelişmiş yazılım ve ERP uygulamaları sayesinden müşteri deneyimi üst düzeye taşıyan uygulamalar konuşulacak. Markaların hyper kişiselleştirilmiş alt yapı uygulamalarıyla, doğru data yönetimi sayesinde alışverişi kolaylaştıran hizmetleri konuşulacak. Customer Retention için pazarlama çalışmalarına değinilecek. Yeniden yükselişe D2C modelinin müşteri sadakatinde ve deneyiminde etkisi tartışılacak. Pazaryeri dönüşümlerinin, SuperApp uygulamalarının müşteri gözünde nasıl algılandığı tartışılacak.

Bu oturumda perakende ve e-ticarette alışveriş sürecini sonlandıran ödeme teknolojilerinin ticareti ne yönde etkilediği konuşulacak. Şimdi al, sonra öde gibi esnek ödeme modelleri, pürüzsüz-sürtünmesiz ödeme sistemlerinin omni-kanal deneyimine katkısı, bulut ödeme sistemleri ve son yasa taslağı kapsamında geleceği belirsizleşen cüzdan uygulamalarına alternatif model olasılıkları paylaşılacak.

Bu oturumda ticaretin geleceğine bugünden adım atan markaların yatırımları konuşulacak. NFT nedir, perakendedeki evrimi nasıl olacak? NFT yatırımı yapan markalar neyi hedefliyor, metaverse’mü NFT mi? Global ve lokal uygulamalarla ele alınacak konu başlıkları gelecek vizyonunda çizilecek taslağın çerçevesini belirlemeyi hedefliyor.

Bu oturumda ticaretin geleceğine bugünden adım atan markaların yatırımları konuşulacak. NFT nedir, perakendedeki evrimi nasıl olacak? NFT yatırımı yapan markalar neyi hedefliyor, metaverse’mü NFT mi? Global ve lokal uygulamalarla ele alınacak konu başlıkları gelecek vizyonunda çizilecek taslağın çerçevesini belirlemeyi hedefliyor.

Bu oturumda e-ticarette yetenek yönetimi, makine öğrenmesi ile birlikte azalan ve aynı zamanda giderek daha önemli hale kalifiye istihdamın geleceği konuşuluyor. E-ticaretteki kadın istihdamını nasıl artırırız? Beyin göçünün önüne nasıl geçebiliriz? Yazılım ve geliştirme konularında masanın iki tarafı nasıl aksiyonlar almalı?

Bu oturumda alışveriş döngüsünün devamlılığına en büyük katkıyı sağlayan, müşteri memnuniyetinin ve karlılıkların ortaya çıkmasında büyük paya sahip olan konulardan operasyon süreç yönetimi kapsamında lojistik, depo yönetimi ve tedarik zinciri yönetimi süreçleri konuşulacak. Dijitalleşen altyapılarla, makine öğrenmesi kapsamında hayatımıza giren teknolojilerin müşteriye ve markaya katkıları masaya yatırılacak. Şimdinin müşteri profilinin ihtiyaçlarına göre şekillenen teslimat modelleri konuşulacak. Teslimat modellerinin alışveriş modellerini dönüştürdüğü sistemler F&B, FMCG ve moda perakendesini nasıl şekillendiriyor?

Bu oturumda e-ticaretin ihracat sürecinde yurt dışındaki bir pazara mal veya hizmet gönderme işlemleri konuşulacak. Firmaların e-ihracat konusundaki çalışmaları, süreç kolaylaştırıcı uygulamaları ele alınacak. 4PL alanında yapılan çalışmaların e-ihracata katkısı ve avantajları ele alınacak.