TÜSİAD - Türkiye Perakende Pazar Değerlendirmesi Raporu

TÜSİAD Perakende Çalışma Grubu faaliyetleri kapsamında EY-Parthenon Türkiye tarafından hazırlanan Türkiye Perakende Pazar Değerlendirmesi raporu, küresel ölçekte perakendeyi şekillendiren trendlerin Türkiye'deki yansımalarını kapsamlı şekilde ele alıyor.

Türkiye genelinde 800 kişiyle yapılan saha araştırması sonuçlarına göre tüketiciler:

• Risk, teslimat ve fiyat kriterlerine göre online ve offline kanalları harmanlayarak karar veriyor.
• Online alışverişte hızlı lojistik, orijinal ürün, güvenilir iade ve müşteri hizmetleri kalitesini öncelikli görüyor.
• Minimal ve planlı tüketim tercih ediyor.
• Erişilebilir ve rasyonel teklifler bekliyor.
• Demografik farklılıklar ve gelir farklılıklarına uygun ürün ve iletişim bekliyor.
• Güven ve sürdürülebilirlik konusunda şeffaf ve ölçülebilir performans bekliyor.

Rapora göre, önümüzdeki dönemde perakende sektörü için stratejik önceliği olan alanlar ise şu şekilde:

• Veri ve yapay zekâya uyum ihtiyacı karşılanmalı.
• Değer önerileri, daha erişilebilir ve rasyonel fiyat-değer modelleriyle yeniden tasarlanmalı.
• Mağaza ve dijital kanallar, tek bir deneyim omurgasında birleşmeli; yatırımlar hızlandırılmalı.
• Artan regülasyon yükü ve tüketici beklentileri, ölçülebilir ve doğrulanabilir sürdürülebilirlik yönetimini zorunlu kılıyor.
• Kaynak çeşitlendirmesi, yerelleşme ve teknoloji destekli optimizasyon ile daha dayanıklı ve esnek modeller geliştirilmesi gerekiyor.
• Kadın ve genç istihdamı desteklenmeli. Güvenceli ve esnek çalışma modelleri ile perakende, sürdürülebilir bir kariyer alanı olarak konumlanmalı.
• Sürdürülebilirlik, dijitalleşme, rekabet hukuku, tedarik zinciri, finansal modeller, çalışma hayatı alanlarında öngörülebilir düzenleyici çerçeve kritik.

Raporla ilgili ayrıntılar için linke tıklayınız: Türkiye Perakende Pazar Değerlendirmesi Raporu