Euromonitor - Tüketici Trendleri Raporu 2024

Euromonitor tarafından yayımlanan "Tüketici Trendleri 2024 Raporu", önemli iki sorunun yanıtını ele alıyor. Bunlar; "Tüketiciler 2024'te markalardan neler bekliyor?" ve "Taleplerini nasıl karşılayabilirsiniz?"

Şirketlerin, tüketicilerin gerçekte ne istediklerini takip edebilmeleri için yıllık olarak ve 10 yılı aşkın süredir hazırlayıp yayımlanan rapor, tüketicilerin alışveriş motivasyonlarının öngörülmesini ve karşılanmayan tüketici ihtiyaçlarının karşılanmasına yardımcı olmayı amaçlıyor.

2024 yılında 6 tüketici trendi öne çıkıyor. Bu trendler şöyle sıralanıyor:

1. Yapay Zekaya Sor (Ask AI)
2. Keyifli Dikkat Dağınıklıkları (Delightful Distractions)
3. Yeşil Yıkanmış (Greenwashed Out)
4. Aşamalı Kutuplaşmış (Progressively Polarised)
5. Değer Korsanları (Value Hackers)
6. Sağlıklı Yaşam Faydacıları (Wellness Pragmatists) 

Raporda öne çıkan başlıklar ve veriler şu şekilde:

• Yaklaşık 10 tüketiciden üçü, markaların duygularını takip etmesinden ve deneyimlerini ruh hallerine göre kişiselleştirmesinden memnun.
• 2023'te tüketicilerin %72'si günlük yaşamlarını iyileştirmek için teknolojiyi kullandı.
• Tüketicilerin %42'si, kişiselleştirilmiş ürün bilgileri ve önerilen ürünler sağlayan sesli asistanlardan memnun kalacak.
• Tüketicilerin %17'si karmaşık müşteri hizmetleri sorularını çözmek için bir bot kullanacak.
• Profesyonellerin %53'ü şirketlerinin önümüzdeki 5 yıl içinde GenAI'ye yatırım yapmayı planladığını söylüyor.
• Profesyonellerin %43'ü şirketlerinin yeni veya geliştirilmiş ürünleri tüketicilere iletmek için hikaye anlatımı veya ilgi çekici mesajlar kullandığını söylüyor.
• Tüketicilerin %64'ü 2023'te günlük eylemleriyle çevre üzerinde olumlu bir etki yaratmaya çalıştı.

Raporun detaylarına ulaşmak için tıklayınız: Consumer Trends 2024